Polityka Zwrotów

Polityka Zwrotów

Data ostatniej aktualizacji: marzec 2026

W sklepie BebeMate w pełni respektujemy Twoje prawa konsumenckie, zgodnie z Dyrektywą 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów oraz polską Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

1. Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie produktu, bez podania przyczyny.

2. Jak skorzystać z prawa odstąpienia

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wiadomość e-mail) przed upływem terminu. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia (Załącznik II do Dyrektywy 2011/83/UE), ale nie jest to obowiązkowe.

Wyślij swoje oświadczenie na adres: contact@bebemate.pl

3. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Wypełnij i odeślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy)

  • Adresat: GTN MANAGEMENT SRL, contact@bebemate.pl
  • Niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [opis produktu]
  • Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): [data]
  • Numer zamówienia: [numer]
  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów): [imię i nazwisko]
  • Adres konsumenta(-ów): [adres]
  • Podpis (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): [podpis]
  • Data: [data]

(*) Niepotrzebne skreślić.

4. Warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, niezbędne jest spełnienie poniższych warunków:

  • Produkt musi znajdować się w stanie niezmienionym, nieużywany, z wszystkimi metkami i w oryginalnym opakowaniu.
  • Oświadczenie o odstąpieniu musi zostać wysłane w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
  • Zwrot produktu musi nastąpić w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

5. Wyjątki — produkty niepodlegające zwrotowi

Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta oraz art. 16 Dyrektywy 2011/83/UE, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

  • Laktatory (odciągacze pokarmu): ze względów higienicznych i bezpośredni kontakt z ciałem, laktatory nie podlegają zwrotowi po otwarciu zapieczętowanego opakowania.
  • Towarów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

6. Koszty zwrotu

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi konsument, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

7. Zwrot pieniędzy

  • Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy), w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  • Zwrot zostanie dokonany tym samym sposobem płatności, jakiego użyłeś/-aś, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej.
  • Możemy wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

8. Produkty wadliwe

Jeśli otrzymasz produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem:

  • Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin pod adresem contact@bebemate.pl
  • Wyślij zdjęcia wady
  • Pokrywamy pełne koszty przesyłki zwrotnej i wymiany produktu

9. Kontakt

W sprawie zwrotów lub pytań: